воскресенье

Заверните пять…

Классик американского менеджмента Л. Рон Хаббард дал такое определение маркетингу: «Маркетинг – это формирование идеи конкретного продукта, его упаковка и передача в руки публики».

Скажу сразу – это неполное определение. Хотите узнать, как звучит полное, напишите мне, и я расскажу, в какой умной книжке можно с ним ознакомиться.

Так вот, в этом определении интересно одно слово – упаковка. Казалось бы, что непонятного? Тетя Клава продает пирожки в целлофановом пакетике, а во французской кондитерской Вам подадут их в розовой коробочке.

Я тоже так думала, пока несколько лет назад не наткнулась на определение слова упаковка (package в оригинале) в английском словаре. Среди прочих определений там есть такое – «набор взаимосвязанных вещей или услуг, которые продаются или предлагаются вместе».

И вот здесь хочу высказать печальный факт. По моим наблюдениям 90% предпринимателей не «упаковывают» свой продукт. Если они продают пирожки, значит они продают пирожки. Если они продают шурупы, значит они продают шурупы.

Но удачные примеры все же есть. Я недавно озаботилась выбором новой сумки. Проблема была в том, что мне, как вы догадались, продавали сумки. И вот я нашла ЕЁ…


Непродажные продажи

Давно я не мелькала в вашем компьютере. Вот, возвращаюсь.

Случилась у меня тут на днях небольшая дискуссийка в социальных сетях. Сути передавать не буду, потому что к теме нашего сегодняшнего разговора она отношения не имеет.

Смысл в следующем. Мой оппонент – один из них, потому что одним оппонентом я редко ограничиваюсь – бросил фразу: «Производственное отделение и отделение качества в продажах не участвуют». Абсолютно с ним согласна. В продажах участвует продавец. Но есть одно но. Очень большое такое НО… Иллюстрация ниже.

Последние полгода покупаю некую российскую марку натуральной косметики. Действительно, натуральной, в составе – только масла. Косметика не дешевая. Ну, то есть не лакшери, но и не совсем уж масс-маркет.
Определения:
Лакшери – от английского «luxury» богатство, пышность. Слово используется для обозначения очень дорогих вещей.
Масс-маркет – самый распространенный класс вещей, предназначенный для широкого потребления. Например, косметика в супермаркетах – это масс-маркет в большинстве своем.

Косметика мне нравится. Вот то, что написано в аннотации, то и делает. Это из плюсов. А из минусов – тара.

среда

Я не люблю украинцев. Русских – тоже…

Да. А еще я не люблю белорусов. Латышей. Папуасов и пингвинов я тоже не люблю.

Я люблю или не люблю конкретных людей или конкретных существ – тетю Клаву из соседнего подъезда или кота Ваську. Не нации и не группы.

И мне совершенно без разницы, какой они национальности, какого вероисповедания придерживаются, какую профессию исповедуют, какого цвета у них перья. В любой ситуации, в любом конфликте, в любой войне. Я люблю или не люблю конкретных людей за конкретные дела.

Этот мир состоит из людей, которые сознательно делают хорошие дела. Именно они двигают прогресс, именно они останавливают войны.

Чтобы не казалось, что плохих людей больше, что мир сошел с ума, нужно делать известными хорошие дела.

У классика американского менеджмента Л. Рона Хаббарда, существует такое интересное высказывание относительно PR (связей с общественностью, СО):

«Идеальные СО: СОЗДАНИЕ ИЗВЕСТНОСТИ ХОРОШИМ ДЕЛАМ.
Недостаточные СО: ХОРОШИЕ ДЕЛА, КОТОРЫЕ ГОВОРЯТ САМИ ЗА СЕБЯ».

Так что, если вы не говорите о своих хороших делах, у вас уже недостаточно PR. Поэтому, вот вам немного хороших новостей.

понедельник

Таракан и тирамису

Как-то я уже рассказывала о важности сервиса в продвижении.
Пару недель назад столкнулась еще с одним интересным случаем.
Вечером с подругой практически случайно забрели в ресторанчик не ресторанчик, кафешку не кафешку. Надо сказать, что в России очень вольное обращение с этими понятиями. Ну да ладно…
Съели пиццу, зачекинились, все как положено. Сидим разговариваем. Вдруг она начинает мне махать и говорит: «Осторожно!» Я поворачиваюсь туда, куда она указывает. За спиной у меня стекло. Кафе расположено в торговом центре, часть столиков – внутри павильона, часть – снаружи. Мы сидим снаружи. У меня за спиной за стеклом сидит девушка. Я на нее посмотрела, не обнаружила ничего опасного, повернулась и собралась продолжить разговор.
Но подруга у меня почти такая же настырная, как и я. Она снова обратила мое внимание на что-то такое у меня за спиной. Я повернулась еще раз и увидела, что по спинке моего диванчика ползет рыженькая животинка. Таракан, то есть. Молоденький. Несмышленыш.
Нет, я не завизжала, как сделала бы это нормальная девочка. 

Не про Украину. Часть 2

И снова здравствуйте. Может вы уже и не ждали, но я помню, что обещала рассказать о еще одном семинаре, который я провела в Латвии в марте этого года. Тема была интригующей - «Как пробраться в мозг клиента».
Сразу скажу, что организаторы Елена Корджева и Александр Емельянов сделали практически невозможное - собрали полноценный открытый семинар всего за 2 недели. На семинаре присутствовали предприниматели из Латвии, а также Эстонии и Литвы. Некоторые из НИКОГДА (!) раньше не принимали участия в семинарах.
Что рассматривали на семинаре?
  • Основные ошибки в продвижении, показанные на примере рекламы, которая нас окружает на улице.
  • Главный секрет, как добраться до разума клиента очень быстро - всего лишь за 5 секунд, пока он принимает решение, читать рекламу дальше или нет.
  • И простые инструменты, как этого достичь.

Делюсь несколькими отзывами:
«Понравилось изложение темы, хорошие примеры. Появились какие-то новые точки отсчета для построения своих стратегий. Очень понравилось!» В.Г.

«Узнал про «форточку» длиной в 5 секунд в мозг клиента, важности долгосрочности слоганов и вреде «мельтешения» в рекламе, а также о важности призыва к действию в рекламе». Д.П.

«Узнал про «форточку» длиной в 5 секунд в мозг клиента, важности долгосрочности слоганов и вреде «мельтешения» в рекламе, а также о важности призыва к действию в рекламе». Д.П.

«Невероятно важную информацию, довольно сложную, но просто донесенную, получила сегодня. Это практическая информация, которую я применю, как только я вернусь к бизнесу. И буду использовать эти данные в дальнейшем.
Спасибо большое организаторам семинара и лектору!» А.





БЕСПЛАТНО

электронная книга

Какне проиграть в маркетинговой войне


Не про Украину. Часть 1

Успела съездить к соседям. Но не в Украину. В Латвию. Провела там целых 2 семинара. Один - корпоративный, второй - открытый.
Корпоративный семинар проходил в одном из старейших агентств недвижимости Латвии «Ekocentrs». С его владелицей, Еленой Корджевой, мы заодно поработали над будущим стратегическим планом по продвижению и маркетингу.
Вот несколько отзывов от сотрудников агентства:
«Большое спасибо за:
  • Новый взгляд на ставшие обыденными вещи;
  • За подтверждение значимости личной и работы, которую делаю;
  • Данные - в простом изложении, - которые буду применять;
  • за напоминание - уделять внимание клиентам и интересоваться ими». Ф.Г.

«Семинар позволил по-новому решить некоторые вопросы продвижения своих услуг и поиска клиентов. Я увидела свою работу и действия в новом ракурсе, как бы со стороны. Теперь у меня есть план по улучшению своей работы и увеличению клиентской базы. Спасибо, вы мне очень помогли!» К. Б.

«В полном восторге!
Конечно, загрузилась не по-детски идеями, теперь бы все это воплотить!
Радует то, что те идеи, которые я долго безуспешно продвигала персоналу, теперь, с подачи Натальи, были приняты! Спасибо!!!»
Елена Корджева
Директор компании "EKOCENTRS",
Председатель правления Ассоциации профессионалов недвижимости ASPRO,
Лауреат премии "За вклад в риелторство в России" от Национальной Единой риелторской сети России,
Автор первого в Латвии справочника по  сделкам с недвижимостью "Точка отсчета".

О втором, открытом (кстати, тема была «Как пробраться в мозг клиента») расскажу в следующем выпуске.





БЕСПЛАТНО

электронная книга

Какне проиграть в маркетинговой войне


воскресенье

Отличайся или сдохни!

Грубовато, конечно. Но! Самое паршивое, если компания продвигается «как все». Это неизбежно приведет к падению, а потом и полному отсутствию прибыли. Последнее - лишь вопрос времени.

У меня тут как-то спросили, зачем нужна стратегия в маркетинге и продвижении.

Я сформулировала это так: «Выявить уникальные отличия компании и разработать эффективную систему для их продвижения потенциальным клиентам».

Это, кстати, – цель стратегического плана по маркетингу и продвижению, который я разрабатываю для своих клиентов.

Понимаете ли в чем дело, каждая компания уникальна. Даже две компании, работающие в одном и том же сегменте с одними и теми же, казалось бы, клиентами – уникальны.

А все почему? 

четверг

Отвратительно хорошая реклама

У всех день влюбленных, а я, как всегда, против течения.

Посмотрите на этот плакат:


Не правда ли, слегка (или не слегка?) отвратительно?

А знаете ли вы, что тот прием, который использован в этой рекламе, является наиболее эффективным способом БЫСТРО донести коммуникацию?

Этот прием называется позиционированием.

Отцами-основателями позиционирования считаются Джек Траут и Эл Райс. Однако, мало кто знает, что впервые термин упомянул другой знаменитый рекламщик - Дэвид Огилви.

Но еще меньше людей знают, что существует продолжение истории. Другой знаменитый американец провел исследования и выяснил, что у позиционирования есть своя философская теория, которая позволяет ознакомить потенциального клиента с вашим продуктом очень быстро.