воскресенье

Заверните пять…

Классик американского менеджмента Л. Рон Хаббард дал такое определение маркетингу: «Маркетинг – это формирование идеи конкретного продукта, его упаковка и передача в руки публики».

Скажу сразу – это неполное определение. Хотите узнать, как звучит полное, напишите мне, и я расскажу, в какой умной книжке можно с ним ознакомиться.

Так вот, в этом определении интересно одно слово – упаковка. Казалось бы, что непонятного? Тетя Клава продает пирожки в целлофановом пакетике, а во французской кондитерской Вам подадут их в розовой коробочке.

Я тоже так думала, пока несколько лет назад не наткнулась на определение слова упаковка (package в оригинале) в английском словаре. Среди прочих определений там есть такое – «набор взаимосвязанных вещей или услуг, которые продаются или предлагаются вместе».

И вот здесь хочу высказать печальный факт. По моим наблюдениям 90% предпринимателей не «упаковывают» свой продукт. Если они продают пирожки, значит они продают пирожки. Если они продают шурупы, значит они продают шурупы.

Но удачные примеры все же есть. Я недавно озаботилась выбором новой сумки. Проблема была в том, что мне, как вы догадались, продавали сумки. И вот я нашла ЕЁ…